Tecnico Area Assistenza
Data di pubblicazione: 12/07/2023
Stato accettazione candidature: Aperto
Sede di lavoro: Sassuolo
Descrizione posizione lavorativa:
Scopo/obiettivo della posizione:
La risorsa farà parte del team assistenza tecnica con lo scopo di eseguire attività di assistenza/manutenzione in italia e all’Estero, collaborando alla formazione dei distributori e clienti nel servizio pre/post-vendita dei prodotti.
- Effettuare interventi di riparazione e manutenzione correttiva sui prodotti aziendali.
- Effettuare trasferte sia in Italia che all’Estero per l’installazione di nuovi prodotti aziendali o servizio di assistenza post-vendita presso il cliente che ne fa richiesta.
- Effettuare trasferte all’Estero per formazione e supporto alla rete distributiva.
- Effettuare corsi di formazioni in azienda a distributori e collaboratori.
- Definire le tempistiche di realizzazione degli interventi di assistenza e visite presso distributori.
- Valutare la tipologia di riparazione da effettuare per definire una proposta economica da inviare alla clientela.
- Monitorare ed organizzare le scadenze degli interventi periodici programmati.
- Mantenere costantemente l’aggiornamento professionale.
- Supportare direttamente l’area commerciale offrendo supporto pre-vendita in relazione a nuove installazioni, demo e consulenza tecnica per distributori.
- Verificare gli ordini provenienti commerciali.
- Redigere la documentazione richiesta utilizzando gli strumenti informatici aziendali.
- Collaborare con altri reparti per lo svolgimento delle attività di assistenza tecnica nel rispetto delle procedure aziendali.
- Effettuare prove di stampa su indicazioni dell’area commerciale o del proprio responsabile.
- Utilizzare i DPI e gli indumenti di lavoro ove richiesto.
- Formazione e aggiornamento periodici sulla propria materia di competenza. Propensione e predisposizione nel poter sviluppare nuovi metodi di lavoro innovativi insieme al team e al proprio responsabile.
Requisiti e competenze:
- Buone conoscenze in elettrotecnica.
- Buona conoscenza e comprensione di schemi/connessioni elettriche.
- Buona manualità.
- Utilizzo di attrezzatura elettrica.
- Buona capacità di utilizzo del pacchetto office e google suite.
- Buona conoscenza inglese (scritto/parlato).
- Operare con attenzione e precisione.
- Buona capacità comunicative per relazioni con clienti e collaboratori.
- Buone capacità organizzative e di pianificazione del proprio lavoro.
- Buone capacità di collaborazione all’interno del team.
- Buona flessibilità e disponibilità nei confronti di clienti e collaboratori.
- Buone capacità di cooperazione propositiva con il responsabile di reparto.
- Buone capacità di problem solving.
- Buona gestione dello stress.
Formazione:
Diploma ad indirizzo tecnico.
Tipologia di contratto:
Da definirsi in base all’esperienza del/la candidato/a