Tecnico Area Assistenza

Data di pubblicazione: 03/01/2024

Stato accettazione candidature: Aperto

Sede di lavoro: Sassuolo

Descrizione posizione lavorativa:

Scopo/obiettivo della posizione:

La risorsa farà parte del team assistenza tecnica con lo scopo di eseguire attività di assistenza/manutenzione in italia e all’Estero, collaborando alla formazione dei distributori e clienti nel servizio pre/post-vendita dei prodotti.

  • Effettuare interventi di riparazione e manutenzione correttiva sui prodotti aziendali.
  • Effettuare trasferte sia in Italia che all’Estero per l’installazione di nuovi prodotti aziendali o servizio di assistenza post-vendita presso il cliente che ne fa richiesta.
  • Effettuare trasferte all’Estero per formazione e supporto alla rete distributiva.
  • Effettuare corsi di formazioni in azienda a distributori e collaboratori.
  • Definire le tempistiche di realizzazione degli interventi di assistenza e visite presso distributori.
  • Valutare la tipologia di riparazione da effettuare per definire una proposta economica da inviare alla clientela.
  • Monitorare ed organizzare le scadenze degli interventi periodici programmati.
  • Mantenere costantemente l’aggiornamento professionale.
  • Supportare direttamente l’area commerciale offrendo supporto pre-vendita in relazione a nuove installazioni, demo e consulenza tecnica per distributori.
  • Verificare gli ordini provenienti commerciali.
  • Redigere la documentazione richiesta utilizzando gli strumenti informatici aziendali.
  • Collaborare con altri reparti per lo svolgimento delle attività di assistenza tecnica nel rispetto delle procedure aziendali.
  • Effettuare prove di stampa su indicazioni dell’area commerciale o del proprio responsabile.
  • Utilizzare i DPI e gli indumenti di lavoro ove richiesto.
  • Formazione e aggiornamento periodici sulla propria materia di competenza. Propensione e predisposizione nel poter sviluppare nuovi metodi di lavoro innovativi insieme al team e al proprio responsabile.

Requisiti e competenze:

  • Buone conoscenze in elettrotecnica.
  • Buona conoscenza e comprensione di schemi/connessioni elettriche.
  • Buona manualità.
  • Utilizzo di attrezzatura elettrica.
  • Buona capacità di utilizzo del pacchetto office e google suite.
  • Buona conoscenza inglese (scritto/parlato).
  • Operare con attenzione e precisione.
  • Buona capacità comunicative per relazioni con clienti e collaboratori.
  • Buone capacità organizzative e di pianificazione del proprio lavoro.
  • Buone capacità di collaborazione all’interno del team.
  • Buona flessibilità e disponibilità nei confronti di clienti e collaboratori.
  • Buone capacità di cooperazione propositiva con il responsabile di reparto.
  • Buone capacità di problem solving.
  • Buona gestione dello stress.

Formazione:

Diploma ad indirizzo tecnico.

Tipologia di contratto:

Da definirsi in base all’esperienza del/la candidato/a

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